РЕЗЕРВАЦИЯ И НАСТАНЯВАНЕ

ИНТЕРХОТЕЛ САНДАНСКИ се задължава да осигури ползването на услугите, заявени и платени от клиента по резервация, в пълното им количество според предоставените от клиента чрез бланката за резервация данни за: име на клиента, период, брой нощувки, брой възрастни и деца, редовни и допълнителни легла, цена за нощувка.

За улеснение Ви представяме капацитетите на помещенията според политиката на хотела:

ДВОЙНА СТАЯ	2 възрастни + 1 дете до 15.99г. + 1 дете до 3.99г.
* В стаята има възможност за настаняване на две редовни легла и 1 бр. разтегателно легло или 1 бр. бебешка кошара.
СТУДИО или СУПЕРИОРНА СТАЯ	3 възрастни + 1 дете до 11.99г. + 1 дете до 3.99г.
* В студио/супериорна стая има възможност за настаняване на две редовни легла, 1 бр. разтегателен диван и 1 бр. бебешка кошара.
АПАРТАМЕНТ	3 възрастни + 1 дете до 11.99г. + 1 дете до 3.99г.
* В Апартамент има възможност за настаняване на две редовни легла, 1 бр. разтегателен диван и 1 бр. бебешка кошара.
ФАМИЛЕН АПАРТАМЕНТ	4 възрастни + 1 дете до 15.99г. + 1 дете до 3.99г.
* Във Фамилния апартамент има възможност за настаняване на четири редовни легла, 1 бр. разтегателен диван и 1 бр. бебешка кошара.

Политика за деца:

• Дете под 3.99 години отразява като БЕБЕ в резервацията и се настанява БЕЗПЛАТНО.
• Дете на възраст от 4 години до 11.99 години се отбелязва като ДЕТЕ и ползва намаление.
• Гост, навършил 12 години към датата на настаняване, се посочва като ВЪЗРАСТЕН.

* Полето за допълнителна информация в бланката за запитване за резервация няма задължаващ характер за Интерхотел Сандански, като всички желания на клиента, попълнени във въпросното поле, ще бъдат удовлетворени при възможност.

Можете да се свържете с Отдел Резервации на e-mail: Този имейл адрес е защитен от спам ботове. Трябва да имате пусната JavaScript поддръжка, за да го видите. или на телефон: +359 746 31162...65.

За директни резервации използвайте нашия он-лайн резервационен портал:

През он-лайн резервационния портал на нашия уеб сайт можете сами веднага да направите резервацията, която Ви е необходима, по зададени от Вас параметри и да я платите през нашия виртуален ПОС терминал. Така Вие веднага ще получите потвърждение за успешна и гарантирана резервация.

Ако желаете да се възползвате от тази бърза и улеснена форма на резервация, но имате допълнителни въпроси, можете да се свържете с отдел Резервации.

АНУЛАЦИИ И ПРОМЕНИ ПО РЕЗЕРВАЦИИТЕ

В случай на анулиране, по-ранно отпътуване или промяна по вече платена от страна на клиента резервация, Интерхотел Сандански възстановява заплатената сума за неизползваната резервация или начислява неустойка, според обявената анулационна политика:

Анулации и промени за резервации по стандартни целогодишни цени и пакети, извън празнични периоди:

1. Промени или анулация на резервацията могат да се правят без неустойка до 4 дни преди датата на настаняване;
2. Промени или анулация на резервацията от 1 до 4 дни, включително преди датата на настаняване са с неустойка в размер на стойността първата нощувка;
3. При промени или анулация на резервацията в деня на настаняване и в случай на неявяване на госта, като неустойка се удържа цялата стойност на платената резервация;
4. При по-ранно отпътуване стойността на неизползваната част от резервацията не се възстановява.

* Посочените условия за анулация са валидни за периода на извънредната епидемична обстановка.

По резервации за празнични дни: 3 Март, Пролетна ваканция, Великден, 24 Май, 6 Септември, 22 Септември, Коледа, Нова Година или по други специални промоционални пакети, важат условията за плащане, промени и анулиране, изрично посочени в офертните предложения.

Възстановяването на заплатени суми по анулирани резервации, ще бъде направено по начина, по които е получено плащането. Възстановяването на суми се извършва в 30 дневен период от датата на анулацията.

ЦЕНИ, ЗАПЛАЩАНЕ, ГАРАНТИРАНИ РЕЗЕРВАЦИИ

Цените в интернет страницата на Интерхотел Сандански са в лева (BGN), с включен 9% ДДС, туристически данък и застраховка. Общата дължима от клиента сума по резервацията се калкулира, в зависимост от броя дни, броя възрастни и деца, и от актуалната ценова оферта за съответния период.

Направената резервацията е ГАРАНТИРАНА само след 100% авансово плащане. Вие може да заплатите резервацията си авансово през нашия он лайн резервационен портал, по банков път или с кредитна/дебитна карта. Моля, да имате предвид, че без предплащане на резервацията, гостите няма да бъдат настанени.

При резервация с начална дата следващия ден и в случаи, когато има не повече от три дни между датата на резервацията и датата на настаняването, препоръчваме да използвате възможността да резервирате и заплатите престоя си директно през нашия он лайн резервационен портал, което ще ускори процеса на приемане, обработка, потвърждение и гарантиране на резервацията Ви.

Интерхотел Сандански запазва правото си да променя цените и специалните оферти в интернет страницата си в зависимост от търсенето и наличните към момента свободни места. При потвърдени и платени резервации, дължимата сума не се променя, независимо от представените нови ценови оферти.

ВИДОВЕ ПЛАЩАНИЯ

Разплащането може да се осъществи по 3 начина:

1. По електронен път с дебитна или кредитна карта

Приемани кредитни карти:

Приемаме заплащания с карти Visa, Visa Electron, V Pay, MasterCard, MasterCard Electronic или Maestro.

1.1. Чрез виртуалния ПОС терминал на нашия он лайн резервационен портал

При избор на този метод за плащане Вие сами конструирате резервацията и управлявате процеса на плащане по нея в он лайн резервационния портал на интернет страницата на Интерхотел Сандански.

След като създадете и потвърдите резервацията, и пристъпите към нейното заплащане се отваря платежната страница на БОРИКА. Платежният екран се намира в 3-D Secure среда на БОРИКА, осигуряваща пълна защита на данните, които клиентът въвежда. На този екран клиентът въвежда данните от своята карта – вид на картата, номер, срок на валидност и CVV2/СVС2 код. При карти, изискващи допълнителна 3-D автентикация, при които сте регистрирани в схемите за автентикация Verified by VISA или MasterCard SecureCode, се отваря автентикационна страница на вашата банка Издател, където въвеждате паролата си за автентикация.

За да можете да използвате Вашата дебитна карта, за online разплащания, е необходимо да активирате тази услуга и да получите Вашият секретен код, който да използвате в онлайн разплащанията си. Активацията може да направите на всеки банкомат (ATM) в мрежата на БОРИКА.

Стъпките, по които може да активирате услугата си и да получите Вашия секретен код са:

Стъпка 1: Поставете Вашата карта в банкомата. Изберете "Други услуги".

Стъпка 2: Изберете от менюто на банкомата опцията "Плащане чрез Интернет".

Стъпка 3. Изберете от менюто на банкомата "Секретен код на БОРИКА".

Стъпка 4: На екрана на банкомата се появява съобщение за успешно генериране на Вашият секретен код.

На касовата разписка, която ще Ви бъде отпечатана, ще намерите секретният код, който Ви е необходим за онлайн разплащания с Вашата дебитна карта.

Важно: В нито един момент по време на създаване на резервацията, плащането или след плащането, Търговецът няма достъп до данните от картата на картодържателя.

При успешна трансакция, на екран се визуализира трансакционна бележка, която разпечатвате и задължително запазвате.

В момента на online резервирането споменатите суми ще бъдат автоматично изтеглени от Вашата карта при приключване на процеса на плащане.

След успешно заплащане на стойността на създадената резервация, Вие ще получите потвърждение, номер и параметри на Вашата гарантирана резервация.

1.2. Чрез физически ПОС терминал и плащане без присъствие на картата

При заявяване на желание за заплащане на резервация с кредитна или дебитна карта, без да се използва услугата Виртуален ПОС терминал, заедно с офертата на клиента ще бъде изпратена авторизационна форма. С попълването, подписването и изпращането на авторизационната форма, клиентът дава съгласието си за използване детайлите на картата (номер, CVC код) с цел изтегляне на посочената в резервацията сума. За по голяма сигурност на Вашите данни е препоръчително авторизационната форма да се изпрати на факс: +359 746 32578.

Седем дни преди датата на настаняване от Вашата банкова карта ще бъде изтеглена стойността на направената от Вас резервация.

За резервации за Коледа, Нова Година, Великден, Пролетна ваканция, както и по специални оферти сумата по резервацията ще бъде изтеглена от Вашата карта веднага с потвърждаване на офертата.

При успешно изтегляне на сумата Вие ще получите фактура за авансовото плащане, транзакционна разписка за извършената платежна операция, потвърждение за гарантирана резервация.

Важно:

Не се приемат резервации, при които резервиращият е посочил в авторизационната си форма чужда дебитна/кредитна карта. Ако резервиращият не може да посочи собствена дебитна/кредитна карта, за да гарантира резервацията си с авансово плащане може да я плати през виртуалния ПОС терминал в он лайн резервационния модул на интернет сайта на хотела или да направи банков трансфер.

За резервации, при които лицето, правещо резервацията е различно от ползвателя на резервацията, авансово плащане през физически ПОС терминал без присъствие на картата не се приема. В тези случаи, препоръчваме на клиентите да заплатят авансово престоя си през виртуалния ПОС терминал в он лайн резервационния модул на интернет сайта на хотела или с банков трансфер.

2.Чрез банков трансфер

Ако изберете този начин на плащане, ще Ви бъде изпратена проформа фактура с данни за банковите сметки на Интерхотел Сандански. След осъществяване на банковия трансфер е необходимо да изпратите копие от платежно нареждане или вносна бележка на факс: +359 746 32578 или e-mail: Този имейл адрес е защитен от спам ботове. Трябва да имате пусната JavaScript поддръжка, за да го видите., като задължително впишете номера на офертата като основание за плащане. Плащане по банков път можете да направите два дни преди датата на настаняване или по-рано, за да можем да получим и отразим сумата в резервацията Ви.

След успешно заплащане на стойността на резервацията по оферта, Вие ще получите фактура за авансовото плащане и потвърждение за гарантирана резервация.

ФАКТУРА

Ако ви е нужна фактура на юридическо лице, изпратете данни на фирмата /име, адрес, Булстат, МОЛ/ веднага след като резервирате стаята си. Ако в рамките на деня не получим данните, ще издадем фактурата на физическо лице.

ЛИЧНИ ДАННИ

Вашите лични данни са защитени съгласно законодателството на Република България и се използват единствено от резервационния отдел на Интерхотел Сандански. Вашите лични данни няма да бъдат предоставяни на трети лица. „Интерхотел Сандански-България“ АД е регистрирано като администратор на лични данни под № 172904.